Çin’in önde gelen e-ticaret platformlarında artık sadece insanların değil, yapay zekâ destekli sanal “satış danışmanları” da ürünleri tanıtıyor. Bu danışmanlar, gerçek satıcılardan daha çok satış yapmayı başarmalarıyla dikkat çekiyor. Baidu ve DeepSeek’in teknolojileriyle güçlendirilmiş olan bu sanal temsilciler, gece gündüz kesintisiz çalışabilme özelliğine sahip ve kullanıcılarla etkileşime geçebiliyor.
Şanghay merkezli PLTFRM tarafından geliştirilen yapay zekâ satış avatarları, Taobao ve Pinduoduo gibi Çin’in popüler alışveriş sitelerinde karşımıza çıkıyor. Bu dijital satışçılar, ıslak mendilden yazıcıya kadar pek çok ürünü tanıtarak sadece bilgi vermekle kalmayıp, yayına gelen yorumlara da cevap verebiliyorlar.
Satışlarının üçte biri artık yapay zekâya emanet sayesinde mağazalara 7/24 kesintisiz canlı yayın imkânı sağlanıyor. İnsan satış görevlileri birkaç saat sonra yorulup performans düşüşü yaşayabilirken, yapay zekâ avatarları aynı tempoyla yayını sürdürüyor. Çin’de e-ticaret satışlarının büyük bir kısmının canlı yayınlardan geldiği düşünüldüğünde, bu yöntemin hızla yaygınlaşması şaşırtıcı değil.
Yapay zekâ satış temsilcilerinin insanların yerini tamamen alıp almayacağı hâlâ netleşmiş değil. Ancak rakamlar, maliyetleri düşürmek ve yayını sürekli açık tutmak amacıyla bu teknolojinin şirketler tarafından giderek daha çok benimsenmekte olduğuna işaret ediyor.
